いい生活アカウント作成時・パスワード再設定のメールが届かない

いい生活アカウント作成時や、パスワードを再設定した時に
いい生活からメールが届かない場合、以下をご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。

１．迷惑メールフォルダに含まれていませんか？

迷惑メールに含まれていないか、ご確認ください。
また、迷惑メールフォルダ以外の、受信BOXのいずれかのフォルダに自動で割り振られていないか、ご確認ください。

※Gmailアドレスの場合、「プロモーション」といったフォルダに振り分けられているケースがございます。

確認の際は、下記件名等で受信がないか、ご確認ください。

　Fromアドレス：no-reply@es-account.com
　タイトル：いい生活アカウント登録

２．正しいメールアドレスをご入力いただいていますか？

■アカウント新規作成時の場合

アカウント登録時のメールアドレスに、入力ミスがないか、ご確認ください。

再度新規登録画面よりメールアドレスを入力し、登録をお試しください。

—
https://app.es-account.com/signUp
—

「メールアドレスが既に登録されています」とエラーが出なかった場合は、
初回の登録時に入力されたメールアドレスが誤っていた可能性がございます。

■パスワード再設定の場合

パスワード再設定時のメールアドレスに入力ミスがないか、ご確認ください。

なお、メールアドレスが不明かつ、社内にログインできる方がいる場合、
いい生活アカウントログイン後の「メンバー」メニューより、登録されているメールアドレス（ID）の確認ができます。

３．弊社からのメールが受信できる状態になっていますか？

お使いのセキュリティソフトによって、
弊社からのメールが届かなくなっている可能性がございます。

以下ドメインからのメールが受信可能になるよう設定を変更した上で
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」よりパスワードリセットをお試しください。
　*—–*
　対象ドメイン
　@es-account.com
　*—–*
　ログイン画面URL
　https://app.es-account.com
　*—–*

　　○上記で解消しない場合

　　以下全てのドメインを信頼済みのドメインとして登録し解消するかお試しください。
　　※ドメインは今後追加となる可能性がございます。

　　app.es-account.com
　　auth.es-account.com
　　master.es-account.com
　　api.es-acconut.com

上記をお試しいただいてもメールが届かない場合

上記１～３で解決しない場合は、
お手数ですが、いい生活サポートセンターへのお問合せ よりお問い合わせください。